Retour & Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (Bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na uw melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
U kunt uw herroeping aanmelden via e-mail: info@parelwater.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze pagina).
Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een e-mail met uw ordernummer is voldoende.
Omgang met het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag u het product alleen uitpakken en hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
U mag het product beoordelen en inspecteren, maar niet in gebruik nemen.
Indien het product meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourneren van uw bestelling
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u het product terugsturen naar:
Parelwater.nl
T.a.v. Retouren
Palfrenier 37
5146 BH Waalwijk
Nederland
De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking en met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Waardevermindering
Wanneer het geretourneerde product schade, sporen van gebruik of ontbrekende onderdelen vertoont, die verder gaan dan nodig was om het product te beoordelen, kan Parelwater.nl waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer Parelwater.nl u niet vooraf duidelijk heeft geïnformeerd over uw herroepingsrecht.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
Producten die volgens uw specifieke wensen of maatwerk zijn samengesteld.
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld al geïnstalleerde onderdelen of producten waarvan de montage is voltooid.
Wanneer een product onder een van deze uitzonderingen valt, wordt dit vooraf duidelijk bij het product vermeld.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige door u betaalde bedrag (inclusief de standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na uw melding van herroeping.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het product is teruggezonden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Modelformulier voor herroeping
U kunt (maar hoeft niet verplicht) gebruik te maken van het onderstaande modelformulier:
Modelformulier voor herroeping
Klik hier om het modelformulier voor herroeping te downloaden.
Contact
Heeft u vragen over retourneren of ons herroepingsrecht?
Neem gerust contact op via: