Retour & Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (Bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na uw melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

U kunt uw herroeping aanmelden via e-mail:
📧 info@parelwater.nl

Gebruik van het modelformulier voor herroeping is niet verplicht; een e-mail met uw ordernummer is voldoende.

---

Omgang met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag u het product alleen uitpakken en hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

U mag het product beoordelen en inspecteren, maar niet in gebruik nemen.

Indien het product meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

---

Retourneren van uw bestelling

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u het product terugsturen naar:

Parelwater.nl
T.a.v. Retouren
Palfrenier 37
5146 BH Waalwijk
Nederland

👉 De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking en met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

---

Waardevermindering

Wanneer het geretourneerde product schade, sporen van gebruik of ontbrekende onderdelen vertoont, die verder gaan dan nodig was om het product te beoordelen, kan Parelwater.nl waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer Parelwater.nl u niet vooraf duidelijk heeft geïnformeerd over uw herroepingsrecht.

---

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Producten die volgens uw specifieke wensen of maatwerk zijn samengesteld

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd, zoals reeds geïnstalleerde of gemonteerde producten

Wanneer een product onder een van deze uitzonderingen valt, wordt dit vooraf duidelijk bij het product vermeld.

---

Terugbetaling

Wij betalen het volledige door u betaalde bedrag (inclusief de standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na uw melding van herroeping.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het product is teruggezonden.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

---

Modelformulier voor herroeping

U kunt (maar bent niet verplicht) gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

---

Contact

Heeft u vragen over retourneren of ons herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op:

📧 info@parelwater.nl