Retour & Terugbetalingsbeleid

Retour- & terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en extra bedenktijd

Consumenten hebben wettelijk minimaal 14 dagen bedenktijd. Parelwater biedt vrijwillig een ruimere bedenktijd van 30 dagen na ontvangst om de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.

Na uw melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

U kunt uw herroeping aanmelden via info@parelwater.nl of via ons modelformulier voor herroeping. Gebruik van het formulier is niet verplicht.

Omgang met het product

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gaat het gebruik verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retouradres en retourkosten

Parelwater
T.a.v. Retouren
Palfrenier 37
5146 BH Waalwijk
Nederland

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf anders hebben afgesproken. Bewaar bij voorkeur uw verzendbewijs of track & trace.

Uitzonderingen

Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen wanneer de wet dit toestaat en dit vóór aankoop duidelijk is vermeld, bijvoorbeeld bij volgens specificaties van de consument vervaardigde maatwerkproducten of verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen voor het geretourneerde product, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Contact

Vragen over retourneren? Mail naar info@parelwater.nl.