Klachtenregeling

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat iets niet verloopt zoals verwacht. Heeft u een klacht over een product, levering of onze service? Meld deze dan zo volledig mogelijk via info@parelwater.nl.

Wij beantwoorden klachten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u uw klacht ook indienen via het klachtenformulier van Stichting Webshop Keurmerk: www.keurmerk.info/klacht. Stichting Webshop Keurmerk kan vervolgens bemiddelen.

Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.