Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Parelwater.nl: de onderneming gevestigd aan Palfrenier 37, 5146 BH Waalwijk, handelend onder de naam Parelwater.nl.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Parelwater.nl.

  • Overeenkomst: iedere koop- of dienstovereenkomst tussen Parelwater.nl en de consument.

  • Bedenktijd / Herroepingsrecht: de wettelijke termijn waarin de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.

  • Product: elke zaak die door Parelwater.nl wordt aangeboden, waaronder waterontharders, filters, accessoires en aanverwante producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Parelwater.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Parelwater.nl en consument.
Voordat de overeenkomst wordt afgesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Parelwater.nl niet.

  3. Parelwater.nl kan producten aanbieden die via derden worden verzonden (dropshipping). De wettelijke verplichtingen blijven onverminderd gelden.

Artikel 4 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hierop een bevestiging ontvangt.

  2. Parelwater.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen om veilige elektronische betaling te waarborgen.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Verzendkosten bedragen €9,95 voor bestellingen onder €100. Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.

Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Parelwater.nl behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, maar nooit na totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Levering

Parelwater.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd afwijken.

Parelwater.nl werkt samen met externe leveranciers en logistieke partners. Hierdoor kan levering in sommige gevallen rechtstreeks vanuit de leverancier plaatsvinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Parelwater.nl tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

  2. Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. Parelwater.nl betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, zodra het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

  3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Bij waardevermindering door verder gebruik kan Parelwater.nl deze in rekening brengen.

  4. De herroeping kan worden gemeld per e-mail aan info@parelwater.nl, met vermelding van het ordernummer, of via het modelformulier voor herroeping.

  5. De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Wij adviseren om met track & trace te verzenden.

  6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

    • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

    • verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

    • producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd of geïnstalleerd, zoals reeds aangesloten onderdelen.

Artikel 8 – Terugbetaling

  1. Parelwater.nl vergoedt alle betalingen van de consument binnen 14 dagen na de retourmelding.

  2. Parelwater.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument bewijst dat het product is verzonden.

  3. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Artikel 9 – Garantie

  1. Parelwater.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen (wettelijke garantie).

  2. Op alle waterontharders geeft Parelwater.nl daarnaast minimaal 3 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de datum van levering. Deze garantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument en beperkt die niet.

  3. De garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, onjuiste installatie, gebruik van verkeerd zout of reinigingsmiddelen, eigen reparaties of het niet uitvoeren van het aanbevolen onderhoud.

  4. Een beroep op de garantie doet de consument via info@parelwater.nl, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het defect.

  5. Een eventuele fabrieksgarantie blijft daarnaast van toepassing.

Artikel 10 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en Klarna.

Indien beschikbaar kan de consument gebruikmaken van een achteraf betaalmethode via Klarna.

Bij wanbetaling is Parelwater.nl gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

(Volledig WebwinkelKeur-conform)

  1. Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via info@parelwater.nl.

  2. Parelwater.nl beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

  3. Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt.

  4. Indien bemiddeling niet slaagt, kan de consument de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie via WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle content op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Parelwater.nl en mag niet worden gekopieerd zonder toestemming.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Parelwater.nl en consument is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 – Installatieservice

  1. Parelwater.nl biedt optioneel een installatieservice aan binnen een straal van 50 km rondom Waalwijk.

  2. Een installatie wordt pas ingepland na een aanvraag via de website en een bevestiging met prijs en datum door Parelwater.nl.

  3. Geïnstalleerde onderdelen kunnen niet meer worden herroepen (zie artikel 7 lid 6). Het herroepingsrecht op de waterontharder zelf blijft bestaan, mits de waterontharder niet is gebruikt.