Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Parelwater.nl: de onderneming gevestigd aan Palfrenier 37, 5146 BH Waalwijk, handelend onder de naam Parelwater.nl.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Parelwater.nl.
-
Overeenkomst: iedere koop- of dienstovereenkomst tussen Parelwater.nl en de consument.
-
Bedenktijd / Herroepingsrecht: de wettelijke termijn waarin de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.
-
Product: elke zaak die door Parelwater.nl wordt aangeboden, waaronder waterontharders, filters, accessoires en aanverwante producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Parelwater.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Parelwater.nl en consument.
Voordat de overeenkomst wordt afgesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het Aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Parelwater.nl niet.
-
Parelwater.nl kan producten aanbieden die via derden worden verzonden (dropshipping). De wettelijke verplichtingen blijven onverminderd gelden.
Artikel 4 – De Overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en hierop een bevestiging ontvangt.
-
Parelwater.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen om veilige elektronische betaling te waarborgen.
Artikel 5 – Prijzen
-
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten bedragen €9,95 voor bestellingen onder €100. Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.
Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Parelwater.nl behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, maar nooit na totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 6 – Levering
Parelwater.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd afwijken.
Parelwater.nl werkt samen met externe leveranciers en logistieke partners. Hierdoor kan levering in sommige gevallen rechtstreeks vanuit de leverancier plaatsvinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Parelwater.nl tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (Producten)
(Dit artikel voldoet volledig aan de Wet Koop op Afstand én aan alle WebwinkelKeur-eisen)
1. Herroepingstermijn (3×14-dagen regeling)
De consument heeft:
-
14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen vanaf de dag na ontvangst.
-
Na melding van herroeping nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Parelwater.nl betaalt terug binnen 14 dagen na de retourmelding, mits het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is verzonden.
2. Omgang met het product
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
Hij mag het product slechts hanteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
3. Uitoefenen van herroepingsrecht
Melding van herroeping kan via:
-
E-mail: info@parelwater.nl
-
Het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op de website)
4. Kosten van retour
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Wij adviseren om je retourzending te versturen met een track & trace code, zodat je altijd kunt volgen waar je pakket zich bevindt.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zorgen wij voor een snelle en correcte afhandeling van je terugbetaling.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument worden samengesteld.
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering verbroken is.
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld reeds geïnstalleerde onderdelen).
Artikel 8 – Terugbetaling
-
Parelwater.nl vergoedt alle betalingen van de consument binnen 14 dagen na de retourmelding.
-
Parelwater.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument bewijst dat het product is verzonden.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Artikel 9 – Garantie
-
Parelwater.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de wettelijke garantie en de overeenkomst.
-
Gebreken ontstaan door onjuist gebruik vallen niet onder garantie.
-
Eventuele fabrieksgarantie blijft van toepassing.
Artikel 10 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en Klarna.
Indien beschikbaar kan de consument gebruikmaken van een achteraf betaalmethode via Klarna.
Bij wanbetaling is Parelwater.nl gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Klachtenregeling
(Volledig WebwinkelKeur-conform)
-
Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via info@parelwater.nl.
-
Parelwater.nl beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
-
Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt.
-
Indien bemiddeling niet slaagt, kan de consument de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie via WebwinkelKeur. De uitspraak hiervan is bindend.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle content op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Parelwater.nl en mag niet worden gekopieerd zonder toestemming.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Parelwater.nl en consument is Nederlands recht van toepassing.